حدد المسؤولية قبل التقنية
لا يصلح النظام قراراً غير واضح. ابدأ بتحديد مسؤول البرامج والأشخاص والوصول والنتائج.
ثم اجعل التسليمات والموافقات مرئية للاختبار.
قس ما يدعم القرار
يجب أن تجيب التقارير عن أسئلة تشغيلية لا أن تجمع أرقاماً مبهرة.
للمقياس المفيد مالك وقرار يدعمه وحدود معروفة.