يجب فهم الإلغاء قبل الحجز، لا اكتشافه بعده.

1. النطاق

تنطبق السياسة على اشتراكات Baostad والخدمات المحجوزة من خلاله. قد تخضع طلبات المؤسسات وعروض المزود والرصيد الترويجي والخدمات الخارجية لشروط منفصلة. يسود القانون الإلزامي عند التعارض.

2. إلغاء الاشتراك

يمكن إلغاء الاشتراك المتكرر قبل التجديد التالي. يمنع الإلغاء الرسوم المستقبلية ويصبح نافذاً عادة في نهاية فترة الفوترة المدفوعة.

• يستمر الوصول حتى نهاية المدة إلا عند التقييد لأسباب أمان أو إساءة
• لا تُرد الرسوم السابقة تناسبياً لمجرد التوقف عن الاستخدام
• يتم الاسترداد إذا فرضه القانون أو ثبت رسم مكرر أو غير مصرح أو وافق Baostad على استثناء
• احتفظ بتأكيد الإلغاء وراجع كشفك التالي

3. الدورات والجلسات المجدولة

يجب عرض مهلة الإلغاء ومبلغ الاسترداد وخيارات إعادة الجدولة وقواعد الغياب قبل الشراء، وتصبح جزءاً من هذه السياسة. راجع المزود والتاريخ والمنطقة الزمنية وطريقة التقديم والشروط.

4. إلغاء المتعلم أو ولي الأمر أو العميل

عند الإلغاء ضمن المهلة المعروضة تحصل على الاسترداد أو الرصيد المحدد. قد يكون الإلغاء المتأخر أو الغياب غير قابل للاسترداد بسبب حجز وقت أو سعة، إلا إذا فرض القانون أو قُبل ظرف استثنائي.

5. إلغاء المعلم أو المستشار أو المؤسسة

إذا ألغى المزود فعليه عرض موعد بديل معقول أو خدمة مكافئة. إن لم يتوفر بديل مقبول، يختار الدافع الاسترداد إلى الوسيلة الأصلية أو رصيداً مكافئاً. قد يؤدي التكرار إلى مراجعة أو تقييد.

6. الدورات التي بدأت والمواد الرقمية

قد تقل أهلية الاسترداد بعد بدء الدورة أو تقديم الجلسة أو الوصول إلى المواد أو بدء الأداء الرقمي بالموافقة المطلوبة. يجب الإفصاح عن ذلك قبل الشراء، وتبقى حقوق الخدمة المعيبة أو غير المتاحة أو المخالفة للوصف حيث يفرضها القانون.

7. خطط المؤسسات

يحكم نموذج الطلب أو اتفاق الخدمة إلغاء المؤسسة وتقليل المقاعد والتجديد ورسوم التنفيذ. إن لم يوجد شرط خاص، يمنع الإلغاء التجديد التالي ولا يلغي التزامات الفترة الحالية.

8. العروض والرصيد

الرصيد الترويجي عادة غير قابل للاسترداد ولا قيمة نقدية له وقد ينتهي وفق العرض. إذا جُمعت النقود والرصيد، يعود الاسترداد المعتمد بالنسبة نفسها ما لم يفرض القانون أو العرض غير ذلك.

9. أخطاء الفوترة والرسوم غير المصرح بها

أبلغ سريعاً عن الرسم المكرر أو الخاطئ أو غير المصرح. قد نطلب رقم المعاملة ومعلومات محدودة للتحقيق. لا ترسل بيانات البطاقة كاملة بالبريد. وقد تكون لك حقوق اعتراض لدى مزود الدفع.

10. طريقة الاسترداد ومدته

يُرسل الاسترداد عادة إلى وسيلة الدفع الأصلية. تعتمد المدة على المزود والبنك والعملة والموقع. نؤكد بدء الاسترداد لكن لا نتحكم في وقت القيد لدى المؤسسة المالية.

11. الظروف الاستثنائية

قد نراجع حالات الطوارئ الموثقة أو المرض الخطير أو عطل الخدمة أو مخاوف الأمان أو ظروفاً أخرى، كل حالة على حدة، دون ضمان يتجاوز الحقوق القانونية أو التعاقدية.

12. إساءة استخدام الاسترداد

قد نرفض الاحتيال أو الأدلة الملفقة أو الاستهلاك المتكرر ثم طلب الاسترداد أو إساءة الاعتراض أو تجاوز الشروط. لا يحد ذلك من نزاع حسن النية أو حق قانوني إلزامي.

13. الحقوق القانونية

قد يمنح القانون المحلي حقوق تهدئة أو انسحاب أو مطابقة أو استرداد أو إصلاح أو تخفيض أو إنهاء، خاصة للمشتريات الإلكترونية والخدمات الرقمية، مع استثناءات عند بدء الخدمة بموافقة واعية. لا تقلل هذه السياسة الحقوق الإلزامية.

14. تغيير السياسة

قد نحدث السياسة للمشتريات المستقبلية. تحكم المعاملة عادة النسخة المعروضة وقت الشراء ما لم تكن اللاحقة أصلح أو يجب تطبيق تغيير قانوني. سنقدم إشعاراً معقولاً للتغييرات الجوهرية.