چطور میتوانیم به حرکت بعدی شما کمک کنیم؟
از راهنماهای پرکاربرد شروع کنید یا موضوع را مرور کنید. اگر پاسخ به حساب یا تراکنش خاصی وابسته است، با جزئیات مرتبط با پشتیبانی تماس بگیرید.
چند نقطه خوب برای شروع
پشتیبانی متناسب با کاری که انجام میدهید
هر پاسخ جریان موردنظر کنونی را توضیح میدهد. صفحههای پس از ورود و شرایط همان رزرو، منبع اقدام مخصوص حساب هستند.
دسترسی حساب
ثبتنام، تأیید، ورود و بازیابی.
چرا بعد از ثبتنام نمیتوانم وارد شوم؟
حساب جدید باید ایمیل را پیش از ورود تأیید کند. از دستور ارسالشده هنگام ثبتنام استفاده یا از صفحه تأیید، دستور جایگزین بخواهید.
رمز را چگونه بازنشانی کنم؟
صفحه فراموشی رمز را باز کنید، ایمیل حساب را وارد و دستور زماندار را دنبال کنید. پس از بازنشانی موفق، نشستهای قبلی لغو میشوند.
نمایه و جستوجو
نمایه عمومی، فهرستها و تأیید حرفهای.
چه اطلاعاتی عمومی است؟
فیلدهای عمومی نمایه و مؤسسه در جستوجو دیده میشوند. فضای شخصی، یادگیری و رابطه به مجوز نیاز دارد. اطلاعات حساس غیرضروری را عمومی نکنید.
نشان تأیید حرفهای چگونه کار میکند؟
ممکن است از معلم و مشاور مدرک هویت و صلاحیت خواسته شود. نشان وضعیت تأیید در زمان نمایش است، نه تضمین نتیجه همه خدمات.
نقشها و رابطهها
دانشآموز، والد، معلم، مشاور و مؤسسه.
میتوانم بیش از یک نقش داشته باشم؟
حساب میتواند چند نقش تأییدشده داشته باشد. دسترسی به فضای فعال و رابطه معتبر با یادگیرنده یا مؤسسه بستگی دارد.
دسترسی مشاور چگونه است؟
دسترسی را دانشآموز میدهد و به همان دانشآموز محدود میماند. این رابطه داده یادگیرندگان دیگر یا اطلاعات نامحدود مؤسسه را نشان نمیدهد.
رزرو و پرداخت
جلسه، دوره، اشتراک و صورتحساب.
شرایط لغو کجاست؟
هر رزرو پولی باید پیش از تأیید، مهلت لغو، مبلغ بازپرداخت، گزینه جابهجایی و قاعده غیبت را نشان دهد. تأیید رزرو را نگه دارید.
برای تراکنش اشتباه چه کنم؟
با ایمیل حساب و شناسه تراکنش سریع با پشتیبانی مالی تماس بگیرید. رمز یا اطلاعات کامل کارت را ایمیل نکنید.
ایمنی و حریم خصوصی
گزارش، مرز دسترسی و اطلاعات شخصی.
رفتار ناامن را چگونه گزارش کنم؟
پیام، جزئیات رزرو و زمینه مرتبط را نگه دارید و با پشتیبانی تماس بگیرید. در خطر فوری، نخست با خدمات اضطراری محلی تماس بگیرید.
چه کسی اطلاعات یادگیرنده را میبیند؟
فقط یادگیرنده و افراد یا مؤسسههای مجاز با نقش و رابطه مناسب داده محافظتشده را میبینند. مجوزدهی سمت سرور مرز نهایی است.
فضای مؤسسه
دسترسی سازمان، نقش کارکنان و عملیات.
فضای مؤسسه چگونه ساخته میشود؟
دسترسی مؤسسه از فرایند سازمانی مجاز ایجاد میشود، نه ثبتنام عمومی. برای بررسی سازمان، مدیران و تنظیمات با Baostad تماس بگیرید.
دسترسی کارکنان چگونه حذف شود؟
مدیر مؤسسه باید با پایان مسئولیت، نقش را سریع حذف یا تغییر دهد. دسترسی حساس باید به کمترین میزان لازم برای کار فعلی محدود باشد.
با تیم پشتیبانی گفتوگو کنید
ایمیل حساب، مسیر یا شناسه رزرو، انتظار و رخداد واقعی را بنویسید. رمز، توکن یا اطلاعات کامل کارت را نفرستید.
دسترسی و زمان پاسخ پشتیبانی میتواند بر اساس طرح و فوریت درخواست متفاوت باشد.